Conditions de vente

1. Le vendeur

Dénomination

ADN-auto.be — Idriss Martens

Siège

Rue des Quatre Chemins 28, 6230 Pont-à-Celles, Belgique

Numéro d'entreprise

Numéro BCE à compléter

Numéro de TVA

TVA non applicable — régime de la franchise des petites entreprises, article 56bis du Code de la TVA

Contact

contact@colorimetria.be

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur colorimetria.be par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle.

2. Ce que vous achetez

Une analyse de colorimétrie personnelle, réalisée à partir de cinq photographies que vous déposez, et remise sous la forme d'un rapport PDF de huit à neuf pages.

Le rapport comprend votre saison et votre sous-ton, votre palette classée par ordre d'importance, les proportions à respecter dans une tenue, des associations de couleurs, trois tenues complètes et une page de synthèse à emporter.

Il s'agit d'un conseil esthétique. Ce n'est ni un avis médical, ni une prestation de soin, ni une garantie de résultat sur votre apparence ou vos achats futurs.

3. Les limites de la méthode, annoncées avant l'achat

L'analyse est réalisée sur photographies, et non lors d'un rendez-vous physique avec des drapés. La balance des blancs d'un appareil photographique décale les teintes, ce qui rend l'axe chaud-froid moins certain que les autres.

Lorsqu'un doute subsiste entre deux sous-saisons voisines, le rapport le mentionne et vous propose un test à réaliser vous-même devant un miroir. Cette réserve fait partie de la prestation et ne constitue pas un défaut de conformité.

4. Prix et paiement

Le prix est de 14,99 €. Il s'agit d'un paiement unique : ni abonnement, ni frais récurrents, ni supplément.

Le vendeur relève du régime de la franchise de la taxe des petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA). Aucune TVA n'est donc due ni facturée, et le prix affiché est le prix final.

Le paiement s'effectue par carte, via Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur l'environnement sécurisé de Stripe et ne transitent jamais par ce site. La commande est ferme dès confirmation du paiement.

Une facture vous est adressée par voie électronique.

5. Vos photographies, et le contrôle préalable

Vous vous engagez à déposer des photographies de vous-même, prises selon les consignes indiquées, et à disposer du droit de les transmettre. Le dépôt de photographies d'un tiers sans son accord vous est interdit.

Chaque photographie est vérifiée avant que l'analyse ne commence. Si l'une d'elles n'est pas exploitable, vous êtes prévenu et invité à la reprendre, sans frais supplémentaires.

Si vous ne fournissez pas de photographies exploitables dans un délai de trente jours, la commande peut être annulée et remboursée, déduction faite des frais de transaction éventuels.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat à distance, sans avoir à vous justifier.

Ce droit s'éteint lorsque la prestation a été intégralement exécutée avec votre accord exprès préalable, et que vous avez reconnu perdre ce droit une fois l'exécution achevée. C'est précisément l'objet de la case que vous cochez au moment de la commande.

Concrètement : si vous demandez la réalisation immédiate de votre analyse, vous ne pourrez plus vous rétracter une fois le rapport envoyé. Tant qu'il ne l'a pas été, vous pouvez renoncer et être remboursé intégralement : écrivez à contact@colorimetria.be.

Si vous préférez conserver votre droit de rétractation, ne cochez pas cette case et contactez-nous : l'analyse sera lancée après le délai de quatorze jours.

7. Délai de livraison

Le rapport est envoyé à votre adresse électronique dans les quarante-huit heures suivant la réception du paiement et de cinq photographies exploitables.

Si ce délai ne peut être tenu, vous en êtes informé et pouvez demander le remboursement intégral.

8. Conformité et réclamations

Si le rapport ne correspond pas à ce qui est décrit ici, écrivez à contact@colorimetria.be en expliquant le problème. Une réponse vous parviendra dans les sept jours ouvrables, et une correction ou un remboursement vous sera proposé selon le cas.

Un désaccord sur une conclusion esthétique n'est pas un défaut de conformité : la colorimétrie comporte une part d'appréciation, et le rapport signale lui-même ses zones d'incertitude.

9. Règlement des litiges

En cas de litige, adressez-vous d'abord à contact@colorimetria.be. La plupart des différends se règlent à ce stade.

À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, service public fédéral belge, dont les coordonnées figurent sur le site du SPF Économie.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

10. Vos données

Le traitement de vos données, et en particulier de vos photographies, est décrit dans la politique de confidentialité. Retenez l'essentiel : vos photographies sont supprimées trente jours après l'envoi de votre rapport, et ne servent à rien d'autre qu'à le produire.

11. Modification des présentes conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la passez, et c'est elle qui fait foi.